Betreiber ist Dekofest, Ahornweg 14, 90451 Nürnberg, Deutschland. Wir sind seit 2019 als unabhängiger Fachhandel für Party-Deko tätig. Aus einem regionalen Bedarf für zuverlässige Festdekoration entstanden, bündeln wir Einkauf, Logistikabwicklung und Beratung unter einem Dach.

Unser Fokus liegt auf Dekorationslösungen für Familienfeiern und saisonale Anlässe – vor allem Geburtstag, Hochzeit und Babyparty. Wir beraten zu Materialeigenschaften, Farbkombinationen und zur passenden Mengenkalkulation und helfen Ihnen, Themen, Farben und Sets stimmig zu kombinieren.

Wir nehmen Artikel nach Verarbeitung, Vollständigkeit der Sets, Verständlichkeit der Anwendungshinweise und Eignung für wiederholten Gebrauch bei Feiern auf. Vor der Freischaltung im Katalog gleichen wir Produktbezeichnung, Setinhalt und Abbildungen mit Herstellerunterlagen ab.

Günstige Preise entstehen bei uns durch direkten Einkauf, schlanke Abläufe und Aktionen aus eigener Marge – bei unveränderter Herstellerware und regulärer Prüfung. Konkret: Wir sind ein schlanker Mehrmarken-Fachhandel ohne eigene Filialkosten, stimmen uns direkt mit Herstellern und autorisierten Großhändlern über Abnahmemengen ab, disponieren zentral und arbeiten mit automatisierten Bestell- und Retourenabläufen sowie bedarfsorientierter Lagerhaltung.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Setumfang und Aktionszeitraum – maßgeblich ist stets der im Shop angezeigte Endpreis. Zeitweise Nachlässe finanzieren wir aus Einkaufsvorteilen und unserem eigenen Handelsbudget. Ein reduzierter Preis ändert weder Herkunft noch zugesagte Prüfabläufe; es gilt die jeweilige Artikelbeschreibung.

Bitte DEKOFEST15 im Warenkorb oder an der Kasse eingeben, um 15 % zu sparen. Sie erhalten 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel ab Mindestbestellwert. Der Code ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar; die im Shop genannten Aktionsbedingungen bleiben maßgeblich.

Ja. Jeder angebotene Markenartikel stammt aus autorisierter Beschaffung ausschließlich über Hersteller oder von ihnen benannte Vertriebspartner mit Lieferschein- und Chargendokumentation und wird in Originalverpackung mit Herstellerkennzeichnung geliefert. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Setinhalt, Maße und Farben anhand der Artikelbeschreibung und bewahren Sie die Verpackung bis zur Verwendung auf.

Wir machen Stichproben bei Wareneingang auf Vollständigkeit, Farbtreue, Druckbild und Befestigungsteile sowie eine Nachkontrolle bei Häufung von Hinweisen. So stellen wir sicher, dass Sets für Geburtstag, Hochzeit und Babyparty vollständig und gut verwendbar bei Ihnen ankommen.

Bei begründetem Echtheitsmangel erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung nach Wahl sowie Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten. Der Ablauf ist: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über den zuständigen Fachbereich, Abgleich mit Einkaufsbelegen und Herstellerdaten sowie ggf. Rückfrage beim Lieferanten, danach Abschlussmitteilung mit Ergebnis und weiterer Vorgehensweise. Bitte senden Sie Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Fotos von Verpackung, Etikett und beanstandeter Stelle an qualitaet@dekofest.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 €. Wir versprechen keine garantierten Liefertermine – maßgeblich sind die Angaben in Ihrer Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen. Bei Fragen zu Versandabwicklung, Sendungsverfolgung, Zustellverzögerungen oder Adresskorrekturen wenden Sie sich mit Bestellnummer, Lieferanschrift und ggf. Sendungsnummer an versand@dekofest.shop. Eingänge bearbeiten wir Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin); außerhalb dieser Zeiten am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge, dringende Versandanfragen zuerst.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Umtausch- oder Rückgabewunsch mit Bestellnummer und betroffenem Artikel an nachkauf-service@dekofest.shop – bei Fehlteilen oder Beschädigung gern mit Fotos. Wir prüfen Ihr Anliegen und nennen Ihnen den Lösungsweg mit Ersatz, Erstattung oder Rücksendehinweis nach den im Shop hinterlegten Rückgaberegeln.

Nach Prüfung und Eintreffen einer berechtigten Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Bei begründetem Echtheitsmangel haben Sie die Wahl zwischen Ersatzlieferung oder Erstattung, zusätzlich erstatten wir nachgewiesene Rücksendekosten.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Prüfen Sie dazu die jeweilige Artikelbeschreibung. Bei Fragen nach Lieferung zu Anwendung, Fehlteilen oder Mängeln hilft Ihnen unser Nachkauf-Service unter nachkauf-service@dekofest.shop, bei Qualitätsfragen das Qualitätsteam unter qualitaet@dekofest.shop.

Für Auswahlhilfe zu Themen, Farben und Mengen für Ihre geplante Feier sowie Auskünfte zu Setinhalten und Kombinierbarkeit schreiben Sie an beratung@dekofest.shop. Nennen Sie uns Anlass, Termin, Personenzahl und gewünschte Artikel oder Einsatzidee – Sie erhalten eine konkrete Produktempfehlung mit Mengenangabe, in der Regel innerhalb eines Werktages.

Zentrale Anlaufstelle ist support@dekofest.shop. Unser Kundenservice ist werktags per E-Mail erreichbar und hilft bei Bestellung, Versand und Rückgabe. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Wir erfassen Ihre Anfrage, senden eine Eingangsbestätigung und klären sie oder leiten sie an das zuständige Spezialteam weiter – in der Regel mit erster Rückmeldung innerhalb eines Werktages.